Contact point là gì?
Ở trong tiếng anh có một từ mình thấy rất thú vị là contact point, để dịch ra tiếng Việt thì đó là người hoặc một bộ phận xử lý việc liên lạc giữa các bên. Họ đóng vai trò điều phối thông tin về một hoạt động hay một dự án, như là một người đại diện nhận và truyền thông tin.
Ví dụ trong chiến tranh người đảm bảo truyền thông tin, chúng ta phải có những điểm liên lạc để đảm bảo thông tin chính xác và nhanh chóng, thông tin sai lệch nó có thể ảnh hưởng tới chiến lược, kết quả trận đánh.
Tại sao lại có bài viết này?
Không những trong chiến tranh, trong công việc có contact point, trong gia đình anh em bạn bè cũng nên có. Mình chỉ muốn ghi lại và nhắc nhở và contact point nó có phần quan trọng trong cuộc sống.
Ở trong dự án thực tế, khi quá nhiều thông tin nếu như tất cả mọi người trong dự án đều tiếp nhận thông tin đó, thì thông tin sẽ bị nhiễu loạn, không thống nhất và mọi người không tập trung được vào công việc, Cần có một người hoặc một bộ phận nào đó để tiếp thu những thông tin dự án đó và biên tập nó để mọi người trong dự án nắm bắt được.
Và thông tin không chỉ là một chiều từ khách hàng tới những nhà phát triển, người làm dự án. Phải có những cập nhật hay những thảo luận hoặc thắc mắc, cũng giống như thông tin đến thì những thông này cũng phải được biên tập lại và gửi cho khách hàng, và nếu như để cá nhân hay bộ phận phát triển ai cũng làm việc được với khách hàng thì dẫn đến việc sửa đổi bổ sung thông tin không thống nhất và mất thời gian giữa nhiều bên.
Contact point trong quan hệ gia đình
Thường những gia đình thường hay tụ họp mặt vui vẻ thì đều có một vài thành viên trong gia định kêu gọi. Với mỗi lần lễ tết, hay đi đâu đó mình đều thấy những gia đình kiểu này, người ta tụ họp nói chuyện vui vẻ, điều này làm cho mọi người gắn kết hơn, có thể 1 - 2 chén rượu, không cần say xỉn mới gọi là anh em bạn bè, họ vẫn đều đặn gặp nhau và nói chuyện vui vẻ. Với mình rất ngưỡng mộ những gia định như này.
Tỉ lệ anh em trong gia đình có thể ngồi nói chuyện với nhau nó sẽ giảm đi theo thời gian, vì tuổi tác vì gia đình nhỏ, và lý do nhiều nhất có thể mọi người còn ngồi với nhau là bố mẹ còn sống, còn có thể nhắc nhở con cái, gọi cho con cái. Điều nhỏ nhặt thôi nhưng không để ý rất khó biết được.
Ai rồi cũng sẽ có gia đình nhỏ sẽ đến lúc người ta sẽ nhận ra thứ gia đình nhỏ đó sẽ là nơi gắn bó chúng ta lâu dài nhất, sau khi tiệc tan với bạn bè, ai cũng về nhà đó, còn chúng ta lại về với gia đình nhỏ để kết nối với đại gia đình lớn.
Việc kết nối gia đình nhỏ với gia đình lớn cũng cần có một contact point, người đứng giữa 2 gia đình giống như giữa khách hàng và đội phát triển trong một dự án. Người này thì thường là chồng hoặc vợ, có thể là mẹ chồng nhưng đúng ra thì phải là vợ chồng. Vợ hoặc chồng sẽ đảm bảo việc khác văn hoá giữa 2 gia đình, 2 vùng miền (nếu lấy chồng khác vùng miền), hoặc 2 đất nước (kết hôn với người ngoại quốc). Chồng sẽ giúp vợ hiểu hơn văn hoá nhà mình vùng miền ở mình và những anh em họ hàng bên đàng nội. Vợ sẽ giúp chồng hiểu rõ hơn bên ngoại. Và việc có họp mặt vui vẻ được với nhau ở bên ngoại hay bên nội hay không thì đều do contact points này.
Giờ cuộc sống hiện đại, định kiến mẹ chồng nàng dâu giờ cũng không không như thời phong kiến ngày xưa, không bắt con dâu dậy sớm nấu ăn, hay con dâu phải làm này làm kia, nên mình tin rằng các gia đình nếu luôn luôn muốn có những buổi họp mặt, hay có những contact point tốt để đảm bảo thông tin đúng và truyền tải tới mỗi thành viên trong gia đình.
Tuy nhiên ở trong gia đình khác ở trong dự án, dự án là công việc và quyền lợi. Gia đình là nơi tình cảm, không có tình cảm người ta vẫn sống được, nhiều người nghĩ tới bản thân mà quên đi rằng vẫn chúng ta vẫn còn gia đình, vì "bận" mà không thể nói 1 - 2 phút điện thoại, nhưng vẫn có thời gian tiktok, facebook, bạn bè và những việc khác. Bố mẹ luôn mong thông tin từ con cái, để đảm bảo con của mình vẫn sống ổn, hay cháu mình vẫn ngoan, chăm lo học hành. Và con cái thì mong thông tin sức khoẻ từ bố mẹ. Thường thì gia đình sẽ có những xung đột nhất định, đứng trước sự xung đột này con cái thường chọn cách từ bỏ bố mẹ, và "bận" suốt 24h. Cuộc sống chúng ta ai cũng có 1 ngày 24 tiếng, nên chúng ta nên khéo léo từ chối những gì không cần thiết, nên tập trung những gì cần thiệt, một trong số đó là gia đình nhỏ và đại gia đình của chúng ta.
Hãy nhớ gia đình, bố mẹ vẫn cần một contact point.
----- Albert Pham -----
